Prise de tête...

Je me fait une prise de tête avec le service technique de Free depuis 2 jours, pas moyen d'avoir un technicien compétant !

Leurs services téléphonique route sur le Maroc, des gens avec un fort accent qu'on ne comprend pas obligé de se faire épeler les mots c'est dire... Et en plus ils ne t'écoute pas, ils récitent une liste de réponses et se foute pas mal de tes explications. Je leurs dit il faut faire une vérification de la ligne c'est plus de l'ADSL c'est un clignotant, ça marche ça marche plus... Ils me répondent "appuyez sur le bouton démarrer, etc.." Les poils des bras hérissé, je leur ai dit pas de problèmes on ne touche plus à rien j'appelle mon avocat!
Curieusement le client pour qui j'appelais à reçu un mail d'un service apprarament "un peu plus compétant" ou un peu moins con c'est selon! qui demande des détails que j'ai déjà donné 5 fois...

A suivre.....

Idem pour moi, papé. J'ai des coupures de temps en temps... Surtout quand ma ligne té"léphonique FT est occupée (dégroupage partiel), alors qu'avant je n'avais aucun problème. Je suis obligé de "rebooter" comme ils disent la freebox, c'est à dire tout simplement de l'éteindre et de la rallumer.
Mais ce qui me navre le plus, c'est leur service technique... Ils ne sont là que pour crouter. Bientôt, ils vont engager des somaliens.
Pendant ce temps, certains se font les roubignolles en platine massif cerclées de titane...

Service technique ? Quel service technique il est inexistant pour les non dégroupés... Juste des Mongoliens bon à réciter une liste de trucs improbable, tu leur dit je suis professionel du dépannage, j'ai fait tel et tel tests, ils font semblant de ne pas avoir entendu et poursuivent sur leurs lancée en prétandant "bouquet final" votre PC à un problème !!! Alors que je viens de leur dire que ce PC fonctionnait à tour de rôle chez Free et chez Orange puisque j'ai deux FAI.

j'ai eu un peu le meme probleme en debut d'annee, cela a dure 2 mois...
plus d'ADSL, plus de telephone...
j'ai fait venir un technicien de free, palabre pendant des heures sur leur hotline...
il a fallu que je les menace de deposer plainte pour enfin avoir une nouvelle freebox.
mais apres la carte wifi ne marchait plus avec cette freebox...

Bon courage

jeje a écrit:j'ai eu un peu le meme probleme en debut d'annee, cela a dure 2 mois...
plus d'ADSL, plus de telephone...
j'ai fait venir un technicien de free, palabre pendant des heures sur leur hotline...
il a fallu que je les menace de deposer plainte pour enfin avoir une nouvelle freebox.
mais apres la carte wifi ne marchait plus avec cette freebox...

Bon courage

merci heureusement chez moi ça marche ! c'est pour un client...

'Tain moi avec ce genre de trucs, le problème c'est que je déboulonne trop vite...
Dès que je vois que le mec est de mauvaise foi et qu'il s'en branle, perdu pour perdu, je dégoupille complet, et comme le mec s'en branle que je m'énnerve (no dirait même qu'ils aiment bien), je m'ennerve encore plus...

La pour le coup t'es sûr de pas trouver une solution...mais putain c'est bon !




Courage Papé !

Le pintadeau doit putaner à en faire péter le téléphone !
Hihi, j'aimerais bien assister à une de ces scènes...

JFB a écrit: Le pintadeau doit putaner à en faire péter le téléphone !
Hihi, j'aimerais bien assister à une de ces scènes...

Au bout du 5éme incompétants j'ai "légèrement craqué" j'ai donc racroché pour ne pas de venir vulgaire devant la cliente désemparée

c'est marrant vos histoires......j'ai 2 collègues de bureau qui sont passés sur Free. Super content tous les deux.....pendant 3 ou 4 mois, depuis l'un amis presque 6 mois pour se faire remplacer la box, l'autre cela fait 2 à 3 mois qu'il a les mêmes pb.

restez chez Orange , c'est un poil plus chère mais cela marche:D

Pour Orange, effectivement ça fonctionne mais il vaut mieux...parce quand ça se met à déconner...ben y'a plus personne non plus !

Matthieu a écrit:Pour Orange, effectivement ça fonctionne mais il vaut mieux...parce quand ça se met à déconner...ben y'a plus personne non plus !

Pas tout à fait exact il y a des agence FT partout et quand tu arrive et que tu jete ta LiveBox sur le comptoir et qu'il y a du monde autour ça bouge....

Ben moi, je suis chez free et je n'ai pas de problème (pour l'instant)

Yohan a écrit:Ben moi, je suis chez free et je n'ai pas de problème (pour l'instant)

Oui, oui Free c'est nickel (quand ça marche) sinon............................

ben pour ma roulotte , c'est de mieux en mieux .... de 1mo chez tiscali (alice) , je viens de passer a 7.7mo ........ pitain que du bonheur !!

me manque le telephone et la tv gratos et c'est bon !! par contre je me fais couper de temps a autre .....pas bon pour les telechargements çà ............

je m'aperçois que les autres serveurs ont eux aussi leurs lots de soucis ..... au prix où l'on paye , le service devrait -etre irreprochable tout de meme ............

JOS a écrit:ben pour ma roulotte , c'est de mieux en mieux .... de 1mo chez tiscali (alice) , je viens de passer a 7.7mo ........ pitain que du bonheur !!

me manque le telephone et la tv gratos et c'est bon !! par contre je me fais couper de temps a autre .....pas bon pour les telechargements çà ............

je m'aperçois que les autres serveurs ont eux aussi leurs lots de soucis ..... au prix où l'on paye , le service devrait -etre irreprochable tout de meme ............

J'ai 20mo dégroupé chez Free avec télé et téléphone, pour le moment ça marche
Et 8mo chez Orange à l'atelier

Quand à ma piaule en Lozère y a pas l'ADSL avant 2040 ...